Dostawa i Zwroty

Polityka Dostawy

W Odzie stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. To czas, w którym nasz zespół pakuje Twoje produkty z najwyższą starannością.

Standardowy czas dostawy

Po nadaniu paczki, standardowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Termin ten liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi.

Opcje dostawy na terenie Polski

Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Ciebie elastyczność. Dlatego oferujemy wygodne opcje dostawy, które idealnie wpisują się w dynamiczny styl życia:

• Dostawa pod drzwi: Kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres – idealne rozwiązanie, gdy jesteś w domu.
• Odbiór w paczkomacie: Wybierz najbliższy punkt odbioru i odbierz przesyłkę w dogodnym dla siebie momencie. To szybkie, bezpieczne i niezwykle popularne rozwiązanie w Polsce.

Niezależnie od wybranej opcji, otrzymasz od nas numer do śledzenia przesyłki, dzięki czemu na bieżąco będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Obsługa posprzedażowa

Wszelkie kwestie związane z realizacją zamówienia, reklamacjami czy logistyką rozpatruje bezpośrednio Odzie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected] – odpowiemy na każde pytanie i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.

Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany zakupem, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Ci 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie. Wystarczy, że w tym czasie poinformujesz nas o swojej decyzji.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
• Do zwracanego przedmiotu dołącz wypełniony formularz zwrotu lub informację z numerem zamówienia.
• Zachowaj dowód nadania – w razie zagubienia przesyłki będziesz mógł udokumentować jej wysłanie.

Koszty zwrotu

Jeśli decyzja o zwrocie nie wynika z błędu z naszej strony (np. wada produktu), koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Zalecamy skorzystanie z usług sprawdzonego przewoźnika oferującego potwierdzenie nadania.

Zwrot środków – PayPal

Wszystkie zwroty pieniędzy realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego produktu, przelewamy środki niezwłocznie. Pamiętaj, że ze względu na procedury PayPal, widoczność środków na Twoim koncie może nastąpić w ciągu kilku dni roboczych od momentu wysłania przez nas przelewu.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Za wszystkie sprawy związane z reklamacjami, logistyką i obsługą posprzedażową odpowiada Odzie. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, napisz do nas na adres [email protected] – jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc.